Мы готовы сопровождать наших покупателей на протяжении всего срока эксплуатации оборудования, предоставляя гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Если у вас возникла проблема при эксплуатации нашего оборудования вы можете обратиться за поддержкой в наш сервисный центр по адресу help@mispray.ru
Часто задаваемые вопросы:
1. Я заказал оборудование на маркетплейсе (Озон/ВБ) или в интернет магазине и у меня выявилась неисправность, гарантийный срок (1 год) не закончился. Что делать?
Если возникли подозрения на неисправность, покупателю рекомендуется сделать фото или видео съемку обнаруженного дефекта, сбросить эту информацию и пояснения в наш сервисный центр по эл. почте либо Whatsapp. В случае не серьезной проблемы (когда не требуется производить разборку распыляющей головки) получить рекомендации к самостоятельному устранению, если самостоятельно устранить не удастся, отправить изделие на наш адрес транспортной компанией.
Если неисправность образовалась по вине производителя, мы произведем бесплатный ремонт/замену оборудования и вышлем его обратно по вашему адресу. Стоимость доставки в обе стороны при этом мы компенсируем.
Стоимость доставки не компенсируется если изделие вышло из строя по вине покупателя:
2. Я заказал оборудование на маркетплейсе (Озон/ВБ) или в интернет магазине и у меня выявилась неисправность, а срок гарантии (1 год) истек. Что делать?
Если возникли подозрения на неисправность, покупателю рекомендуется сделать фото или видео съемку обнаруженного дефекта, сбросить эту информацию и пояснения в наш сервисный центр по эл. почте либо Whatsapp. В случае не серьезной проблемы (когда не требуется производить разборку распыляющей головки) получить рекомендации к самостоятельному устранению, если самостоятельно устранить не удастся, отправить изделие на наш адрес транспортной компанией.
Мы произведем ремонт оборудования и вышлем его обратно по вашему адресу. Оплату за ремонт и доставку в данном случае осуществляет покупатель. Мы поможем подобрать вам самый экономичный способ доставки.
Мы готовы принимать оборудование в сервисный центр следующими транспортными компаниями:
СДЭК
(по вашему запросу создадим возвратную накладную и сообщим ее номер, при сдаче на ТК просто сообщите номер оператору)
Терминал получателя: Ростовская область, ст.Багаевская ул.Московская 39П
ПОЧТА РОССИИ
Терминал получателя: 346611, Ростовская область, ст.Багаевская, ул.Мельничная 94Г
КИТ
Терминал получателя: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского 2/13
ПЭК
Терминал получателя: Ростовская область, г.Аксай, ул. Авиаторов 5
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
Терминал получателя: Ростовская область, Ростов-на-Дону, ул. Страны Советов 44В
Реквизиты получателя:
ИП Хунджгуруа Зураб Арчилович
ИНН: 616806567286
Телефон: +7 (903) 400-77-39